中国消费者报北京讯(记者司宇萌)5月9日,中国踪扣《中国消费者报》官方微信公众号发布《大量中国联通用户凌晨被“异常扣费”!联通凌晨法律专家:应公告说明并道歉》,用户原路针对5月6日凌晨大量中国联通用户遭遇无故扣费事件进行了报道。被异5月9日,常扣记者从多位遭遇扣费的费报费已联通用户处了解到,扣费已原路退回。道追中国联通方面表示在该事件发生后,中国踪扣已向相关用户解释说明扣费原因并诚恳道歉。联通凌晨
中国联通方面表示,用户原路异常扣费事情发生后,被异公司高度重视,常扣5月6日立即启动应急处置机制,费报费已成立工作专班,道追深入开展细致调查,中国踪扣迅速进行全面整改。5月7日,“中国联通客服”官方微博发布消息向相关用户进行了情况告知和诚恳道歉。公司针对该事件的处置措施为:迅速进行回退处理,对受影响用户列出详细清单,对异常扣费进行全面复核和回退处理,确保用户权益不受损害;迅速设立客服专线,对回退过程中因涉及第三方平台出现异议的,开通10015-6服务专线,积极主动妥善处理客户的咨询投诉和回退工作;迅速进行系统安全隐患排查,全面修复系统升级引发的漏洞问题,对有关系统进行全面的健康与安全检查,对系统操作变更、权限管理进行了整体加固;迅速开展强化管理工作,对相关责任人迅速调离工作岗位,后续将在进一步查清责任的基础上严肃进行管理问责追责。同时,对系统升级方案涉及的每一个环节、每一个流程,重新进行梳理完善,以精细化的管理用心做好用户服务工作。
责任编辑:赵英男中国消费者报福州讯记者张文章)日前,福建泉州黄羚贸易有限公司按照《消费品召回管理暂行规定》的要求,向福建省市场监管局报告了召回计划,4月28日至7月28日期间,召回部分黄羚牌儿童凉鞋及黄羚牌儿童运动鞋 ...
2023年12月30日至2024年1月1日,安徽乡村振兴网中安在线乡村振兴频道)将举办首场特色乡村市集活动——“安徽沈福年货Fortune Party福气趴”。为了更好地发掘、展示、传承和弘扬安徽乡村 ...
中国消费者报北京讯记者武晓莉)为传承弘扬春节文化、促进消费拉动经济、丰富人民群众精神文化生活,文化和旅游部于即日起至3月1日农历二月初二)统筹开展“欢欢喜喜过大年”2025年春节主题文化和旅游活动。据 ...
中国消费者报北京讯记者武晓莉)在国务院新闻办公室1月15日举行的“中国经济高质量发展成效”系列新闻发布会上,商务部国际贸易谈判副代表李詠箑说,2024年我国商务运行总体平稳、稳中有进,以旧换新换出消费 ...
中国消费者报北京讯记者孟刚)4月16日,国家医保局发布数据显示,目前24个省份实现医保基金与定点医药机构即时结算,有效减轻医药机构资金运行压力。据介绍,截至3月31日,全国24个省份实施医保基金即时结 ...
中国消费者报北京讯记者任震宇)9月6日,由中国国际贸易促进委员会、国家认证认可监督管理委员会共同主办的中国国际服务贸易交易会“2023合格评定服务贸易便利化论坛”在北京国家会议中心举办。论坛聚焦“合格 ...